Laten we eerlijk zijn, geld overmaken naar je vrienden met een volledig ongerelateerde en volledig twijfelachtige beschrijving is zo grappig als het maar kan. Het is de digitale stitch-up die we vergelijken met het duwen van een vriend in een struik terwijl je langs een vakkundig gesnoeide heg loopt. Negen van de tien keer is het komisch goud, maar helaas kunnen al die hilarische beschrijvingen van bankoverschrijvingen je binnenkort in heet water doen belanden. Commonwealth Bank, een van de grootste bankinstellingen van Australië, heeft aangekondigd dat het sommige klanten kan schorsen voor zijn online bankservice vanwege hun voorliefde voor puffiness.
De realiteit is dat Commbank niet probeert om grappige bijschriften naar je vrienden te sturen, maar in plaats daarvan probeert een einde te maken aan cyberdreigingen. De bankinstelling voerde onlangs een audit uit van haar digitale platform en onthulde een buitengewoon aantal deposito's van lage waarde met "mogelijk aanstootgevende of beledigende" berichten in de beschrijving.
"Nadat we verontrustende berichten hadden opgemerkt in het account van een klant die te maken had met huiselijk en familiaal geweld, hebben we een analyse uitgevoerd om het probleem beter te begrijpen", zegt Catherine Fitzpatrick, algemeen manager van kwetsbaarheid voor gemeenschappen en klanten.
“We waren geschokt door zowel de omvang als de aard van wat we vonden. In een periode van drie maanden identificeerden we meer dan 8.000 CBA-klanten die meerdere deposito's van lage waarde ontvingen, vaak minder dan $ 1, met mogelijk beledigende berichten in de transactiebeschrijvingen - in feite gebruikten ze ze als een berichtenservice. Alle geslachten stuurden en ontvingen deze berichten, maar de aard varieerde van vrij onschuldige ‘grappen’ waarin godslastering werd gebruikt tot ernstige bedreigingen en duidelijke verwijzingen naar huiselijk en familiaal geweld.”
Als gevolg hiervan heeft Commonwealth Bank een nieuw beleid voor acceptabel gebruik geïmplementeerd dat de bank in staat stelt een transactie te weigeren als wordt vastgesteld dat deze belastert, lastigvalt of bedreigt. In extreme gevallen kan Commbank de toegang tot digitaal bankieren zelfs helemaal weigeren.
Het lijkt erop dat het teruggaat naar de bush-duwen.
